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Entendemos que la privacidad y la seguridad de tu información personal son extremadamente importantes. Esta política establece lo que hacemos con tus datos y las medidas que tomamos para mantenerlos seguros. También explica dónde y cómo recopilamos tu información personal, así como tus derechos sobre la información que conservamos sobre ti.
Aviso de privacidad aplicable a este sitio web (esteluz.com) y a otras interacciones que puedas tener con nosotros (por ejemplo, al crear una cuenta, adquirir o registrarte en nuestros productos o servicios, suscribirte a nuestro boletín de noticias, solicitar actualizaciones, abrir un ticket de soporte o contactarnos por correo electrónico, teléfono o redes sociales).Este sitio web es operado por Estela Sánchez, persona física que presta sus servicios profesionales bajo el seudónimo EsteLuz y la marca/presencia digital @soyesteluz. Si no estás de acuerdo con estos términos, te solicitamos no acceder a nuestro sitio web ni a ningún otro aspecto de esta plataforma.
Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad, puedes contactarnos a través del formulario de contacto de la web o escribiéndonos directamente.
Los datos personales se refieren a cualquier información capaz de identificar a un individuo (no incluye datos anonimizados). Podemos recopilar y procesar tus datos de las siguientes formas:
Datos de Comunicación: Incluye cualquier mensaje que nos envíes a través del formulario de contacto, correo electrónico, mensajes de texto, redes sociales o cualquier otro canal de comunicación.
Datos de Cliente: Incluye información relacionada con la compra de bienes o servicios, como tu nombre, título, dirección de facturación, dirección de envío, correo electrónico, número de teléfono, detalles de compra y datos de tu tarjeta de pago.
Datos de Usuario: Incluye datos sobre cómo utilizas nuestro sitio web y servicios en línea, así como cualquier contenido que publiques o subas (archivos, cursos, encuestas, etc.)..
Datos Técnicos: Incluye información sobre el uso de nuestra web, como tu dirección IP, datos de inicio de sesión, tipo de navegador, tiempo de visita en las páginas, rutas de navegación, configuración de zona horaria y tecnología de los dispositivos que utilizas.
Datos de Marketing: Incluye tus preferencias para recibir comunicaciones de marketing de nuestra parte y de terceros, así como tus preferencias de comunicación.
Podemos utilizar tus Datos de Cliente, Datos de Usuario, Datos Técnicos y Datos de Marketing para ofrecerte contenido relevante en el sitio web y anuncios publicitarios ajustados a tus intereses (incluidos anuncios de Facebook u otro tipo de publicidad display), así como para medir y comprender la efectividad de la publicidad que te mostramos.u.
Recopilamos datos sobre ti cuando nos los proporcionas directamente (por ejemplo, al completar formularios en nuestro sitio o enviarnos correos electrónicos). También podemos recopilar automáticamente ciertos datos a medida que navegas por nuestra web mediante el uso de cookies y tecnologías similares. Para más detalles sobre esto, consulta nuestra Política de Cookies.
Podemos recibir datos a través de terceros, tales como proveedores de analítica (por ejemplo, Google), redes publicitarias (como Facebook), proveedores de servicios técnicos y de pago (como Stripe y PayPal), así como servicios de mensajería o agregadores de datos. También podemos recibir datos de fuentes de acceso público o bases de datos oficiales.
Proveedores de Terceros: Podemos recibir datos a través de pasarelas de pago y servicios como Stripe, PayPal, Google Analytics, Facebook, Zapier o MailChimp.
Datos Sensibles: No recopilamos datos sensibles sobre ti (origen étnico, convicciones religiosas, orientación sexual, opiniones políticas, datos de salud o genéticos)..
Cuando la ley requiera que recopilemos datos personales, o según los términos del contrato entre ambas partes, si no nos proporcionas los datos solicitados, es posible que no podamos ejecutar el servicio (por ejemplo, entregarte un producto o darte acceso a un programa). En ese caso, podríamos tener que cancelar el servicio u orden solicitada, de lo cual te notificaremos oportunamente.
Utilizamos tus datos personales únicamente cuando la ley lo permite, principalmente para:
- Ejecutar el contrato o servicio acordado entre ambas partes.
- Procesar datos según las instrucciones del usuario o cliente.
- Satisfacer nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) sin vulnerar tus derechos fundamentales.
- Cumplir con una obligación legal o regulatoria.
Puedes retirar tu consentimiento para recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento desde los ajustes de tu perfil o utilizando el enlace de cancelación en nuestros correos.
Por regla general, no nos basamos exclusivamente en el consentimiento como fundamento jurídico para procesar tus datos, excepto en lo que respecta al envío de comunicaciones de marketing por correo electrónico o mensaje de texto. Tienes el derecho de retirar tu consentimiento para marketing en cualquier momento utilizando el formulario de contacto del sitio web o desde la configuración de tu perfil de usuario.
A continuación se describen las formas en que utilizamos tus datos personales y las bases legales sobre las que realizamos dicho tratamiento, incluyendo nuestros intereses legítimos cuando corresponda.
Podemos tratar tus datos personales sobre más de una base legal legítima, dependiendo del propósito específico para el que los estemos utilizando:
Datos de Comunicación: Tratamos estos datos con el fin de comunicarnos contigo, mantener un registro de las interacciones y para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales. Nuestra base legal es nuestro interés legítimo para responder a los mensajes recibidos, conservar registros y gestionar eventuales requerimientos legales.
Datos de Cliente: Tratamos estos datos para suministrar los productos y/o servicios que has adquirido y mantener un registro de dichas transacciones. Nuestra base legal es la ejecución de un contrato entre tú y nosotros, o la adopción de medidas a tu solicitud previas a la celebración de dicho contrato.
Datos de Usuario: Tratamos estos datos para operar nuestro sitio web, garantizar que se te proporcione contenido relevante, velar por la seguridad de la plataforma, mantener copias de seguridad de las bases de datos y permitir la administración de nuestra web y servicios en línea. Nuestra base legal es nuestro interés legítimo para administrar adecuadamente nuestro negocio y plataforma.
Datos Técnicos: Tratamos estos datos para analizar el uso que haces de nuestro sitio web, proteger nuestra infraestructura, ofrecerte contenido adaptado e interpretar la efectividad de nuestra comunicación. Nuestra base legal es nuestro interés legítimo para gestionar el negocio, definir la estrategia de marketing y promover nuestro crecimiento..
Datos de Marketing: Tratamos estos datos para permitirte participar en promociones, recursos gratuitos o eventos, así como para enviarte información relevante sobre nuestros programas. Nuestra base legal es tu consentimiento expreso o nuestro interés legítimo en analizar cómo las usuarias interactúan con nuestros servicios para mejorarlos de forma continua, expandiendo el negocio y decidiendo nuestra estrategia de marketing
Podemos combinar estos datos para mostrarte contenido o anuncios relevantes en plataformas digitales (como Facebook u otras redes) y medir el impacto de nuestras campañas. Realizamos esto bajo la base legal de interés legítimo para hacer crecer nuestra comunidad o mediante tu consentimiento explicito para recibir comunicaciones de marketing.
Nuestra base legal para tratar tus datos personales con el fin de enviarte comunicaciones de marketing es tu consentimiento o nuestro interés legítimo para hacer crecer nuestro negocio y comunidad.
De acuerdo con la normativa aplicable, podemos enviarte comunicaciones de marketing si has realizado una compra, solicitado información sobre nuestros servicios o recursos, o te has suscrito a nuestro boletín, siempre y cuando no hayas optado por no recibir dichas comunicaciones.
Antes de compartir tus datos personales con cualquier tercero con fines publicitarios o de marketing propios, obtendremos tu consentimiento previo y explícito.
Puedes solicitar que dejemos de enviarte mensajes de marketing en cualquier momento accediendo a tu perfil en el sitio web para ajustar tus preferencias, haciendo clic en el enlace de cancelación (desuscripción) incluido en el pie de cualquier correo que te enviemos, o bien enviándonos un mensaje a través del formulario de contacto.
Si optas por no recibir comunicaciones de marketing, esta cancelación no se aplicará a los datos personales que nos hayas proporcionado como resultado de transacciones necesarias, tales como la compra de un curso, confirmación de pedidos o avisos del servicio.
Es posible que tengamos que compartir tus datos personales con las siguientes partes estrictamente para la prestación de nuestros servicios y la gestión de la plataforma:
Proveedor de la Plataforma Educativa: Zenler.com actúa como encargado del tratamiento de tus datos personales. Hemos suscrito un acuerdo de procesamiento de datos para garantizar la seguridad de tu información.
Proveedores de Servicios e Infraestructura Tecnológica: Proveedores que nos brindan alojamiento en la nube, procesamiento de archivos, hospedaje de video, transmisiones en vivo, infraestructura de correo electrónico y administración de sistemas:
Asesores Profesionales: Abogados, auditores, consultores, entidades bancarias y aseguradoras que nos prestan servicios legales, contables o financieros
Organismos Públicos y Autoridades: Entidades gubernamentales o reguladoras que requieran la presentación de informes de actividades de tratamiento de acuerdo con las leyes aplicables..
Terceros en Reestructuraciones: Terceros a los que podamos vender, transferir o fusionar partes de nuestro negocio o activos.
Exigimos a todos los terceros con los que compartimos datos que respeten la seguridad de tu información personal y la traten conforme a la ley. No permitimos que nuestros proveedores utilicen tus datos para sus propios fines, sino únicamente para los propósitos específicos y bajo nuestras instrucciones expresas.
Al utilizar nuestra plataforma, tus datos personales pueden ser procesados o transferidos fuera de tu país de residencia, (por ejemplo, a servidores de proveedores tecnológicos ubicados en Estados Unidos o la Unión Europea, como Zenler, Stripe o Google). Nos aseguramos de que dichos proveedores cumplan con marcos de protección de datos reconocidos y con estándares de seguridad adecuados para proteger tu información personal.)
Dado que otros países no siempre ofrecen los mismos niveles de protección de datos, nos aseguramos de que cualquier transferencia internacional de tu información personal cuente con al menos una de las siguientes garantías legales de protección: Proveedores con Nivel de Protección Adecuado: Transferimos datos únicamente a países o entidades que la Comisión Europea u organismos pertinentes hayan determinado que proporcionan un nivel adecuado de protección para los datos personales (incluyendo a Zenler, nuestro proveedor de la plataforma educativa ubicado en el Reino Unido, con quien mantenemos un acuerdo de procesamiento de datos)..
Hacemos uso de contratos específicos, adendas de procesamiento de datos (Data Processing Addendums) y cláusulas tipo aprobadas por las autoridades de protección de datos que otorgan a la información personal el mismo nivel de protección que tiene en su país de origen.
En el caso de proveedores radicados en Estados Unidos (por ejemplo, Amazon Web Services, SendGrid, Vimeo, Zoom), verificamos que cuenten con acuerdos de procesamiento de datos vigentes o estén adheridos a los marcos de privacidad internacionales aplicables (EU-US Data Privacy Framework o similares).
En ausencia de las salvaguardas anteriores, podemos solicitar tu consentimiento explícito para la transferencia específica, teniendo tú el derecho de retirar dicho consentimiento en cualquier momento.
Si deseas obtener más información sobre el mecanismo específico utilizado al transferir tus datos personales fuera de tu región, puedes escribirnos a través de nuestro formulario de contacto
Hemos establecido medidas de seguridad adecuadas para evitar que tus datos personales se pierdan accidentalmente, se utilicen o se acceda a ellos de forma no autorizada, se alteren o se divulguen. Además, limitamos el acceso a tus datos personales a aquellos colaboradores y proveedores de servicios que tienen una necesidad laboral estricta de conocerlos.
Dicho personal y proveedores únicamente procesarán tus datos personales siguiendo nuestras instrucciones directas y estarán sujetos a un estricto deber de confidencialidad.
Hemos establecido procedimientos internos para gestionar cualquier sospecha de violación de la seguridad de los datos personales. En caso de producirse una incidencia de este tipo, te notificaremos a ti y a la autoridad de control correspondiente cuando la ley así lo exija.
Solo conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos, incluido el cumplimiento de requisitos legales, contables o de presentación de informes.
Para determinar el período de conservación adecuado para los datos personales, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos, el riesgo potencial de daño por el uso o divulgación no autorizada, los fines para los cuales los tratamos y si podemos alcanzar dichos fines por otros medios, así como los requisitos legales aplicables.
Por motivos legales, fiscales y contables, la normativa exige conservar la información básica de nuestros clientes (incluidos datos de contacto, identidad, financieros y de transacciones) durante el plazo legal obligatorio (habitualmente hasta 6 años) después de que dejen de ser clientes.
En algunas circunstancias, podemos anonimizar tus datos personales con fines estadísticos o de investigación, en cuyo caso podremos utilizar esta información de forma indefinida sin necesidad de notificación previa, al no poder asociarse a tu identidad.
Bajo las leyes de protección de datos aplicables, tienes derecho a solicitar acceso, corrección, cancelación o limitación del tratamiento de tus datos personales, así como a oponerte al procesamiento y solicitar la portabilidad de los mismos. Si deseas ejercer cualquiera de estos derechos, puedes enviarnos una solicitud a través del formulario de contacto del sitio web. No tendrás que pagar ninguna tarifa para acceder a tus datos, salvo que la solicitud sea claramente infundada o excesiva. Alternativamente, podemos negarnos a cumplir con tu solicitud en circunstancias legalmente justificadas.
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Es posible que necesitemos solicitarte información específica para ayudarnos a confirmar tu identidad y garantizar tu derecho a acceder a tus datos personales (o a ejercer cualquiera de tus otros derechos). Esta es una medida de seguridad para garantizar que la información personal no se revele a ninguna persona que no tenga derecho a recibirla. También podemos contactarte para pedirte más información en relación con tu solicitud para agilizar nuestra respuesta.
Intentamos responder a todas las solicitudes legítimas en un plazo de 30 días. Ocasionalmente, nos puede llevar más de 30 días si tu solicitud es particularmente compleja o si has realizado varias solicitudes. En este caso, te notificaremos y te mantendremos informada sobre el estado de tu trámite.
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